Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

No te quedes con la duda, ¡pregúntanos!

Aquí tratamos de resolver algunas de las dudas más frecuentes que pueden surgir en la distribución de Kematik.

Si quieres hacernos alguna pregunta que no esté recogida en esta lista, puedes utilizar nuestro formulario y te ayudaremos encantados.

El cliente ya tiene registrado su dominio

¿Qué se hace en estos casos?

No hay ningún problema. El precio del hosting anual de Kematik incluye el registro o renovación de un dominio, nuestro equipo se encargará de trasladar dicho dominio en caso de que así lo quiera el cliente.

Otra posibilidad sería registrar un dominio nuevo donde instalaríamos Kematik, y redirigir su dominio actual al nuevo. Ponte en contacto con nosotros y analizaremos el caso concreto, con toda confianza!

Cuentas de correo

¿Quién configura las cuentas de correo del cliente?

Nosotros te proporcionaremos todos los datos necesarios para configurar la cuenta en el programa de correo del cliente (Outlook, Windows mail, Thunderbird...). 

Además, con Kematik, el cliente dispondrá de su propio servicio de Webmail al que accederá con su usuario y contraseña sin tener que configurar ningún gestor de correo.

Ya tengo plan de Hosting

¿Puedo hospedar Kematik en mi propio servidor?

Es obligatorio que kematik esté hospedado en nuestros propios servidores, pero hay una buena razón.
Solo de este modo podemos garantizar la mejor atención y un funcionamiento óptimo.

Nuestro equipo técnico debe tener acceso permanente al sistema para poder evolucionarlo e implementar nuevas funcionalidades y para poder solucionar posibles incidencias.

No tengo conocimientos informáticos

¿Voy a ser capaz de utilizar Kematik?

Por supuesto. La característica principal de Kematik es su sencillez..
El sistema ha sido testeado por personas con diferentes niveles de conocimientos informáticos, y todas ellas han sido capaces de lograr un buen resultado.

Desde luego no hacen falta conocimientos de programación, pero si manejas Photoshop o cualquier otro programa de retoque de imágenes puedes lograr resultados espectaculares.

No se me da bien el diseño

¿Existe algún servicio adicional de diseño profesional?

Si el diseño no es lo tuyo, no te preocupes.
Nuestro equipo creativo puede ocuparse del diseño mientras tú te ocupas de preparar la campaña de marketing o posicionamiento, redacción de contenidos, o por ejemplo, encontrar nuevos clientes.

El precio de este servicio dependerá siempre de la complejidad del diseño y las horas que haya que dedicarle. Pregúntanos!

Quiero vender el producto como propio

¿Puedo usar Kematik como Marca Blanca?

Claro que sí. En el propio panel de administración tienes un campo en el que puedes cambiar el logotipo de Kematik por el tuyo, además también puedes cambiar la firma de la página web (Diseñado por "Su empresa").

En definitiva, Kematik no aparecerá por ningún sitio si no lo deseas.

En el caso de que tenga dudas

¿Quién me puede ayudar?

Pues nosotros!. Quién mejor para echarte una mano que el propio equipo de desarrolladores. Nosotros nos encargamos de enseñarte el funcionamiento de la herramienta y resolver las dudas que te puedan ir surgiendo en el día a día.

Pregúntanos todo lo que necesites, estamos aquí para ayudarte y escuchar tus sugerencias.

El cliente tiene mucha prisa...

¿En cuánto tiempo puedo tener una web lista?

Evidentemente todo depende de la complejidad del diseño que quiera el cliente y de tu experiencia con la herramienta. 

Cuando domines Kematik, podrás tener una página web corporativa totalmente personalizada con el logotipo y los colores corporativos del cliente en menos de una hora. 

Facturación

¿Quién factura al cliente final?

La relación entre distribuidor y Kematik es muy sencilla.

Nosotros te facturamos a ti por cada Kematik que pongamos en tus manos y tú facturas directamente a tu cliente por tus servicios.

Tu cliente es tuyo, Kematik no es más que una herramienta a tu disposición.

Mi cliente se ha decidido

¿Qué datos tengo que pedirle para poder empezar?

A nosotros tan sólo tienes que decirnos:

El nombre del dominio que quiere tu cliente, las cuentas de correo asociadas a ese dominio y sus datos fiscales para que el dominio quede registrado a su nombre (Nombre y apellidos o nombre de la empresa, NIF/CIF y dirección fiscal).

El Hosting y las cuentas de correo

¿Qué características tiene el hosting de Kematik?

El paquete de hosting KEMATIK incluye:

Registro o traslado de dominio · 500 MB de espacio web · 1 GB de transferencia mesual · Bases de datos (1) · 2 Direcciones de correo electrónico · 500 MB de capacidad total del e-mail · Acceso a su correo por Webmail 

Mi cliente necesita mayor potencia y más cuentas de correo

¿Puedo ofrecerle otras opciones de alojamiento?

Por supuesto, es posible que tu cliente necesite un plan de hosting superior cuando prevea muchas visitas, tenga un contenido muy pesado, necesite muchas cuentas de correo etc

Contamos con paquetes superiores de hosting para cubrir todas las necesidades. Consúltanos!

Desde el día 1 de Noviembre de 2015, este proyecto no está disponible. ¿Quieres consultar las razones? Haz click aquí